SÃO CARLOS/SP - Quando o tema é comportamento humano, é necessário ressaltar que se trata de um leque muito grande, com diversas possibilidades de ser apresentado. Desta forma, o comportamento socialmente habilidoso é uma possibilidade.

Não há consenso a cerca da definição sobre o comportamento socialmente habilidoso, pois os autores consideram que a compreensão do contexto, ou seja, o meio que a pessoa esta inserida, é essencial quando o assunto é ‘habilidade social’. E outro ponto de destaque é que esse meio é bastante mutável (escola, trabalho, família, amigos), portanto para cada ambiente as pessoas selecionam os comportamentos que julgam necessário para alcançar seu objetivo.

Habilidades sociais devem ser compreendidas dentro da cultura que o indivíduo está inserido e levando em conta características interpessoais, como a idade, gênero e classe social. A habilidade social, por fim, é uma classe de comportamentos voltados à comunicação (transmissão de informações, solicitações, conversas informais). Com isso, é importante destacar três formas de se comunicar e interagir com as pessoas, sendo elas: passivo, agressivo e assertivo.

Passivo: é um perfil de comunicação que estabelece um padrão de omissão, pois tem grandes dificuldades pra expressar opiniões, está sempre “engolindo os desaforos”, foge de conflitos, pede desculpas sempre (mesmo que não tenha feito nada de errado) e geralmente seus direitos são ignorados.

Agressivo: é um perfil de comunicação que estabelece um padrão de comportamento que agride o outro, assim como a definição sugere. Com perfil dominador, impõe sua vontade, menospreza e deprecia o outro, é autoritário, intolerante e viola os direitos das pessoas ao seu redor. Geralmente é visto como o “pavio curto”.

Assertivo: trata-se de um perfil de comunicação, pelo qual as pessoas buscam aumentar a probabilidade de conseguir o que quer e trata-se também de uma comunicação mais adequada, pois respeita a opinião e os direitos do outro, transmite as informações com tranquilidade, expressa suas emoções de forma honesta e direta, sabe ouvir o outro com atenção e também sabe ouvir críticas sem partir pro ataque.

Ressalta-se que o termo “assertividade” não quer dizer que se trata da pessoa mais correta moralmente, mas de uma forma de se comunicar que visa aumentar a probabilidade de alcançar seus objetivos. Outra ressalva é de que a pessoa que se comunica assertivamente não possui garantias que o outro vai corresponder, é apenas uma maneira de aumentar significativamente as chances.

A comunicação é uma habilidade essencial para as relações estabelecidas, no trabalho, no ambiente familiar, com os amigos e a comunicação assertiva pode proporcionar maior satisfação pessoal, autocontrole, redução da ansiedade e principalmente maior qualidade nos relacionamentos.

É importante destacar que o texto se trata de um recorte básico, pois o tema é bastante vasto, com diversas pesquisas e protocolos de treino para desenvolver esta habilidade.

Referências:

CABALLO, V. E. Manual de técnicas de terapia e modificação do comportamento. In: O treinamento em Habilidades Sociais. São Paulo, Livraria Santos Editora, 2008.

DEL PRETTE, A. DEL PRETTE, Z.A.P.Psicologia das Habilidades Sociais: terapia, educação e trabalho. Modelos Explicativos da área de treinamento de habilidades sociais. Petrópolis, Vozes, 2012.

*Por: Psicóloga Larisse de Souza- CRP 06 150514

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